Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao có những freelancer liên tục nhận được các dự án giá trị cao trên Upwork, trong khi nhiều người khác vẫn đang loay hoay tìm kiếm cơ hội? Câu trả lời có thể nằm ở cách họ viết đề xuất công việc.
Giới Thiệu Từ Chuyên Gia Upwork Hàng Đầu
Evan Fisher – một freelancer đã kiếm được hơn 1,5 triệu đô la trong 4 năm đầu tiên trên Upwork – đã chia sẻ những bí quyết giúp bạn nằm trong nhóm 5% freelancer nhận được các dự án có giá trị cao. Theo Evan, 95% freelancer trên Upwork bị từ chối ngay lập tức vì họ mắc phải những sai lầm phổ biến khi viết đề xuất công việc (cover letter).
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu:
-
8 sai lầm phổ biến cần tránh trong đề xuất
-
Các quy tắc vàng để tăng gấp 3 lần tỷ lệ phản hồi
-
Bí mật quan trọng mà ít ai chia sẻ
8 Sai Lầm Cần Tránh Trong Đề Xuất
1. Sử dụng cách xưng hô chung chung
Việc bắt đầu đề xuất với “Dear Sir/Madam” (Kính gửi Ông/Bà) tạo cảm giác quá hình thức và không cá nhân hóa. Khách hàng muốn cảm thấy bạn thực sự quan tâm đến dự án của họ, không phải gửi cùng một tin nhắn cho hàng chục công việc khác nhau.
2. Tự tin quá mức
Phát biểu như “Tôi chắc chắn rằng tôi hoàn toàn hiểu yêu cầu công việc của bạn” không thực tế và có thể khiến khách hàng nghi ngờ. Thực tế, hầu hết các dự án đều cần thảo luận thêm để hiểu rõ yêu cầu.
3. Nhấn mạnh vào thiếu kinh nghiệm
Câu như “Mặc dù tôi không có nhiều kinh nghiệm chuyên môn” chỉ làm giảm giá trị của bạn trong mắt khách hàng. Nếu bạn tự hạ thấp mình, khách hàng sẽ không có lý do gì để tin tưởng bạn.
4. Đưa ra lời hứa sớm
Câu “Tôi hứa rằng tôi sẽ…” tạo ra sự nghi ngờ hơn là tin tưởng. Thay vì hứa hẹn, hãy chứng minh năng lực thông qua các dự án đã hoàn thành và đánh giá của khách hàng.
5. Cầu xin xem xét đề xuất
“Vui lòng xem xét đề xuất của tôi” là một câu thừa. Nếu đề xuất của bạn đủ tốt, bạn không cần phải cầu xin khách hàng xem xét nó.
6. Không tuân thủ yêu cầu của khách hàng
“Bạn yêu cầu hai ví dụ, tôi đã gửi bốn” cho thấy bạn không biết lắng nghe và tuân thủ hướng dẫn. Khách hàng có lý do để đưa ra yêu cầu cụ thể, và việc không tuân theo chúng là dấu hiệu cảnh báo.
7. Làm việc chưa được yêu cầu
“Tôi đã làm bản nháp công việc của bạn” là vi phạm ranh giới nghề nghiệp. Làm việc khi chưa được thuê có thể khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái hoặc e ngại.
8. Đặt câu hỏi ngay trong đề xuất
“Đây là những câu hỏi về công việc của bạn” không phải là cách tiếp cận hiệu quả. Đặt quá nhiều câu hỏi trong đề xuất ban đầu có thể khiến khách hàng cảm thấy làm việc với bạn sẽ phức tạp.
8 Quy Tắc Vàng Để Viết Đề Xuất Hiệu Quả
1. Sử dụng tên của khách hàng
Khi có thể, hãy tìm tên của khách hàng trong lịch sử phản hồi hoặc thông tin công việc để cá nhân hóa tin nhắn. Việc này tạo ra kết nối cá nhân ngay từ đầu và cho thấy bạn đã nghiên cứu về họ.
2. Nghiên cứu doanh nghiệp
Google thông tin về công ty khách hàng để thể hiện sự hiểu biết về ngành. Việc tham khảo cụ thể về doanh nghiệp của họ trong đề xuất sẽ chứng minh bạn đã đầu tư thời gian và nỗ lực.
3. Đề cập kinh nghiệm tương tự một cách khôn ngoan
Thay vì liệt kê tất cả kinh nghiệm, hãy nói: “Tôi đã làm việc với một khách hàng khác trong lĩnh vực này và nghĩ rằng sẽ rất thú vị nếu chúng ta trò chuyện”. Cách tiếp cận này tạo ra sự tò mò và mở đường cho cuộc trò chuyện.
4. Giữ đề xuất ngắn gọn
Khách hàng trả lương cao thường không có thời gian đọc tin nhắn dài. Hãy trình bày đề xuất của bạn một cách ngắn gọn, súc tích và đi thẳng vào vấn đề.
5. Thể hiện thẩm quyền và bằng chứng xã hội
Sử dụng các trích dẫn từ khách hàng cũ trong hồ sơ của bạn để xây dựng niềm tin. Bằng chứng xã hội từ những khách hàng hài lòng là cách thuyết phục mạnh mẽ nhất.
6. Cung cấp CTA (lời kêu gọi hành động) rõ ràng
Chỉ nên yêu cầu khách hàng làm một việc – đặt cuộc gọi với bạn. Việc đưa ra nhiều lựa chọn có thể khiến khách hàng lưỡng lự và không hành động.
7. Đặt câu hỏi đúng lúc
Để dành câu hỏi cho form đặt lịch hoặc trong cuộc gọi, không đưa vào đề xuất ban đầu. Điều này giúp cuộc trò chuyện tiến triển tự nhiên và không làm quá tải khách hàng với thông tin.
8. Sử dụng P.S. (tái bút) hiệu quả
Khách hàng thường đọc P.S. ngay cả khi họ lướt qua nội dung chính. Đây là nơi tuyệt vời để nhấn mạnh một điểm quan trọng hoặc thêm thông tin hấp dẫn.
Bí Mật Quan Trọng Mà Ít Ai Chia Sẻ
Đọc kỹ Điều khoản dịch vụ của Upwork là bí quyết mà Evan nhấn mạnh. Mọi freelancer thành công đều biết rõ các điều khoản dịch vụ. Không làm điều này giống như không đọc hợp đồng việc làm trị giá 10.000 đô la, có thể dẫn đến tình huống bạn hoàn thành công việc mà không được thanh toán vì không hiểu chính sách của Upwork.
Việc hiểu rõ các quy tắc giúp bạn tránh được những sai lầm đáng tiếc và bảo vệ quyền lợi của mình trong quá trình làm việc.
Câu Hỏi Thường Gặp
Tôi có thể chỉnh sửa đề xuất sau khi đã gửi không?
Bạn có thể chỉnh sửa hầu hết các phần trong đề xuất của mình trong vòng sáu giờ sau khi gửi, hoặc cho đến khi khách hàng đã xem nó, tùy theo điều kiện nào đến trước (theo Upwork Support).
Đề xuất của tôi nên dài bao nhiêu?
Đề xuất không cần quá dài miễn là nó xác nhận rằng bạn hiểu vấn đề và có thể giải quyết nó. Thường thì mọi thứ bạn cần nói có thể được trình bày trong ba đoạn văn ngắn (theo Upwork Resources).
Tôi nên bắt đầu đề xuất như thế nào?
Bắt đầu bằng cách giới thiệu ngắn gọn về bản thân và chuyên môn của bạn. Ngay lập tức thiết lập uy tín của bạn một cách ngắn gọn nhưng ấn tượng, nêu rõ số năm kinh nghiệm và kỹ năng cụ thể liên quan đến nhu cầu của khách hàng (theo Junaid Bin Jaman).
Nếu tôi không có nhiều kinh nghiệm thì sao?
Thay vì tập trung vào việc thiếu kinh nghiệm, hãy nhấn mạnh vào những kỹ năng và kiến thức bạn có. Thể hiện sự nhiệt tình và sẵn sàng học hỏi. Nếu bạn đã hoàn thành bất kỳ dự án cá nhân nào liên quan, hãy nhắc đến chúng.
Tôi nên trả lời các câu hỏi sàng lọc của khách hàng như thế nào?
Trả lời tất cả các câu hỏi một cách đầy đủ, trung thực và đi thẳng vào vấn đề. Câu trả lời của bạn nên phù hợp với thông tin trong thư đề xuất và cho thấy bạn đã đọc kỹ yêu cầu công việc.
Uma (AI của Upwork) có thể giúp tôi viết đề xuất không?
Có, Uma – trí tuệ nhân tạo của Upwork, cho phép freelancer nhanh chóng tạo ra một đề xuất phù hợp dựa trên kinh nghiệm Upwork của họ và chi tiết dự án. Tuy nhiên, tính năng này có thể chưa khả dụng cho tất cả người dùng (theo Upwork Support).
Ví Dụ Về Đề Xuất Hiệu Quả
Hãy xem một ví dụ về đề xuất hiệu quả cho một công việc thiết kế website:
“Chào [Tên khách hàng],
Tôi đã xem qua yêu cầu thiết kế website cho [Tên công ty] của bạn và đặc biệt quan tâm đến việc tạo ra một giao diện thân thiện với người dùng đồng thời tối ưu hóa tốc độ tải trang như bạn đã đề cập.
Trong 5 năm qua, tôi đã thiết kế hơn 30 website cho các doanh nghiệp trong ngành [ngành cụ thể], bao gồm [ví dụ cụ thể]. Một trong những dự án gần đây của tôi đã giúp khách hàng tăng 45% tỷ lệ chuyển đổi nhờ thiết kế trực quan và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Bạn có thể xem qua hai ví dụ về công việc tương tự tại đây: [Liên kết 1] và [Liên kết 2]
Tôi sẽ rất vui được trao đổi thêm về dự án này. Bạn có thời gian cho cuộc gọi 15 phút vào tuần này không?
Trân trọng,
[Tên của bạn]
P.S. Tôi cũng nhận thấy website hiện tại của bạn đang gặp một số vấn đề về tốc độ tải trang trên thiết bị di động – đây là điều tôi có thể giúp bạn khắc phục ngay lập tức.”
Kết Luận
Theo Evan Fisher, việc thành công trên Upwork không chỉ dựa vào kỹ năng chuyên môn mà còn đòi hỏi khả năng viết đề xuất hiệu quả, tuân thủ quy tắc nền tảng và liên tục thử nghiệm để cải thiện.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng càng có nhiều kinh nghiệm và phản hồi tích cực từ khách hàng, việc giành được dự án mới sẽ trở nên dễ dàng hơn vì các ví dụ công việc và đánh giá sẽ tự nói lên giá trị của bạn.
Bằng cách áp dụng 8 quy tắc vàng trên và tránh những sai lầm phổ biến, bạn sẽ có cơ hội cao hơn để nổi bật giữa hàng nghìn freelancer khác và giành được những dự án mơ ước trên Upwork.
Hãy bắt đầu áp dụng những quy tắc này ngay hôm nay và theo dõi sự thay đổi trong tỷ lệ phản hồi của bạn!
Tài Liệu Tham Khảo
Upwork Resources, “How To Create a Proposal That Wins Jobs in 2025”, Upwork, 16/10/2024.
Junaid Bin Jaman, “How to Write a Winning Upwork Proposal: A Step-by-Step Guide”, Junaid Bin Jaman Help, 07/01/2025.
Webson Job, “Additional Questions and Answers of Upwork Proposal”, Webson Job.
Support Upwork, “Submit a proposal”, Upwork Help Center.
Commit Agency, “The Correct Way to Cite Sources / Repost Content”, Commit Agency, 07/03/2023.
EasyBib, “How to Cite a Blog Post in MLA, APA, or Chicago”, EasyBib, 03/02/2022.
HubSpot Blog, “How to Cite Sources”, HubSpot, 23/08/2023.
Folio Websites, “How to Properly Cite a Website in Your Blog Post”, Folio.